Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 24. Juli 2024

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen und Verträge zwischen Calliseria Rentenberatung und ihren Auftraggebern. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragspartner

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Beratungsleistungen

Calliseria erbringt spezialisierte Beratungsleistungen im Bereich der gesetzlichen und internationalen Rentenversicherung, insbesondere:

• Beratung zu Rentenansprüchen in Deutschland und im Ausland
• Unterstützung bei Antragsverfahren
• Hilfe bei Widerspruchsverfahren
• Nachweis und Anerkennung von Auslandszeiten
• Koordinierung internationaler Rentenverfahren

3.2 Keine Rechtsberatung

Die erbrachten Leistungen stellen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes dar. Bei rechtlichen Streitigkeiten wird an spezialisierte Rechtsanwälte verwiesen.

§ 4 Vertragsabschluss

4.1 Angebot und Annahme

Angebote von Calliseria sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

4.2 Erstberatung

Die Erstberatung bis zu 60 Minuten ist kostenfrei und unverbindlich. Sie dient der Einschätzung des Falls und der Aufklärung über mögliche Leistungen.

§ 5 Pflichten des Auftraggebers

5.1 Mitwirkungspflichten

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Alle erforderlichen Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zu übergeben
• Änderungen der Sachverhalte unverzüglich mitzuteilen
• Bei der Beschaffung von Unterlagen mitzuwirken
• Fristen und Termine einzuhalten
• Vollmachten zu erteilen, soweit erforderlich

5.2 Informationspflichten

Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Bei Verletzung dieser Pflicht haftet Calliseria nicht für daraus entstehende Nachteile.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Honorar

Die Vergütung erfolgt nach Zeitaufwand oder als Pauschalhonorar nach vorheriger Vereinbarung. Die aktuellen Stundensätze werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

6.2 Nebenkostenpauschale

Für Porto, Telefon, Kopien und ähnliche Nebenkosten wird eine Pauschale von 5% des Nettohonorars berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

6.3 Auslagen

Auslagen (Reisekosten, Übersetzungskosten, Gebühren) werden gesondert berechnet und sind vom Auftraggeber vorab zu genehmigen, wenn sie 100 Euro übersteigen.

6.4 Zahlungsbedingungen

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu zahlen
• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 8% über dem Basiszinssatz berechnet
• Umfangreiche Projekte werden in Teilbeträgen nach Arbeitsfortschritt abgerechnet

§ 7 Leistungserbringung und Fristen

7.1 Bearbeitungszeit

Calliseria bemüht sich um eine zügige Bearbeitung. Konkrete Fristen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch und gegen Aufpreis vereinbart.

7.2 Verzögerungen

Verzögerungen durch nicht rechtzeitige Mitwirkung des Auftraggebers, fehlende Unterlagen oder Änderungen der Rechtslage gehen zu Lasten des Auftraggebers.

§ 8 Haftung

8.1 Haftungsumfang

Calliseria haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

8.2 Haftungsbegrenzung

Die Haftung ist auf die Höhe des vereinbarten Honorars begrenzt, maximal jedoch auf 25.000 Euro je Schadensfall.

8.3 Verjährung

Ansprüche gegen Calliseria verjähren in einem Jahr ab Kenntnis des Schadens, spätestens drei Jahre nach der schädigenden Handlung.

§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz

9.1 Verschwiegenheitspflicht

Calliseria verpflichtet sich zur strengen Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Tatsachen und Umstände.

9.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

§ 10 Aufbewahrung und Herausgabe von Unterlagen

10.1 Aufbewahrungsfristen

Calliseria bewahrt die Beratungsunterlagen für die Dauer von 10 Jahren nach Vertragsende auf.

10.2 Herausgabe

Nach Beendigung des Auftrags werden alle Originalunterlagen an den Auftraggeber zurückgegeben. Kopien können für die Aufbewahrungszeit zurückbehalten werden.

§ 11 Kündigung

11.1 Ordentliche Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich gekündigt werden.

11.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11.3 Vergütungsanspruch

Bei Kündigung besteht Anspruch auf Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen.

§ 12 Mängel und Gewährleistung

12.1 Mängelanzeige

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von vier Wochen nach Kenntniserlangung schriftlich anzuzeigen.

12.2 Nacherfüllung

Bei berechtigten Mängelrügen wird Calliseria die mangelhafte Leistung kostenfrei nachbessern oder wiederholen.

§ 13 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von Calliseria erstellten Gutachten, Analysen und Ausarbeitungen bleiben urheberrechtlich geschützt. Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

§ 14 Abtretung und Aufrechnung

14.1 Abtretungsverbot

Die Abtretung von Ansprüchen gegen Calliseria ist ausgeschlossen.

14.2 Aufrechnungsverbot

Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 15 Erfüllungsort und Gerichtsstand

15.1 Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Leistungen ist Wiesbaden.

15.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wiesbaden, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

§ 16 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 18 Verbraucherschutz

18.1 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g BGB. Details zum Widerrufsrecht werden in der Widerrufsbelehrung mitgeteilt.

18.2 Streitbeilegung

Calliseria nimmt nicht an Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

§ 19 Besondere Bestimmungen für internationale Fälle

19.1 Auslandsrecht

Bei der Anwendung ausländischen Rechts übernimmt Calliseria keine Gewähr für die Vollständigkeit und Aktualität der Rechtslage.

19.2 Übersetzungen

Übersetzungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, eine Haftung für die Richtigkeit wird nicht übernommen.

§ 20 Online-Services

20.1 Verfügbarkeit

Calliseria bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Online-Services, kann jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren.

20.2 Datensicherheit

Für die Übertragung von Daten über das Internet wird eine angemessene Verschlüsselung verwendet. Eine absolute Sicherheit kann jedoch nicht gewährleistet werden.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: